Indie-LISUN inženýr poskytuje bezplatné poprodejní služby pro zákazníka

Tento zákazník vstoupil do odvětví LED v Indii relativně brzy. Začínali jako maloobchodní prodej světelných produktů. Se silným ekonomickým základem a spokojeností zákazníků se společnost v průběhu let rychle rozvíjela a stala se jedním z největších výrobců LED světel a vodičů a kabelů v zemi.

Před několika lety se tento zákazník zeptal na 12KV naší společnosti SG61000-5 generátor přepětí blesku a LS9955 automatický bezpečnostní tester prostřednictvím webových stránek. Když dostali zprávu, že LISUN se výstavy zúčastní. Požádají o diskusi s naším inženýrem na výstavě o nějaké technické otázce. Po výstavě zákazník rychle zadal objednávku a zaplatil naší společnosti. Výrobu zajišťujeme, jakmile obdržíme objednávku zákazníka. Poté, co zákazník obdrží naše zařízení, úspěšně jej provozuje v souladu s naším návodem k obsluze a provozním videem.

Tentokrát nás zákazník kontaktoval hlavně kvůli poprodejním problémům. Zákazník se setkal s problémem poprvé poté, co obdržel naše zařízení po dobu několika let. Vnitřní odpor přepětí může být spálen nesprávným provozem zákazníka a dlouhým používáním zařízení. Následuje obrázek zpětné vazby od zákazníků. Po kontrole obrázků a videí zaslaných zákazníky online zdarma naši inženýři zjistili, že přepěťový odpor blesku byl spálený. Kolega z LISUN poprodejní oddělení obratem dodá rezistor přes expresní účet zákazníka zdarma. Poté, co zákazník obdržel rezistor a sám jej vyměnil, zařízení fungovalo normálně. Během celého procesu poprodejního servisu, LISUN inženýři od zákazníka nevybírali žádné poplatky a pomohli zákazníkovi vyřešit aktuální problém. Následují fotografie před a po výměně odporu.

Před výměnou rezistoru

Po výměně rezistoru

Lisun Instruments Limited byl nalezen LISUN GROUP v 2003. LISUN systém jakosti je přísně certifikován podle ISO9001:2015. Jako členství v CIE LISUN produkty jsou navrženy na základě CIE, IEC a dalších mezinárodních nebo národních norem. Všechny produkty prošly certifikátem CE a byly ověřeny laboratoří třetí strany.

Naše hlavní produkty jsou Goniofotometr, Generátor přepětí, Testovací systémy EMC, ESD simulátor, Testovací přijímač EMI, Elektrický bezpečnostní tester, Integrace koule, teplotní komora, Test na solný postřik, Komora pro testování prostředí, Testovací přístroje LED, Testovací přístroje CFL, Spektroradiometr, Vodotěsné zkušební zařízení, Testování pomocí Plug and Switch, AC a DC napájení.

Pokud potřebujete podporu, neváhejte nás kontaktovat.
Technické oddělení: Service@Lisungroup.com, Cell / WhatsApp: +8615317907381
Obchodní oddělení: Sales@Lisungroup.com, Cell / WhatsApp: +8618917996096